FAQ

Nous expédions depuis l'Allemagne ou la France. Livraison gratuite dans la plupart des pays de l'UE.

La plupart des commandes arriveront dans 5 à 10 jours par GLS ou DHL.

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Si vous avez besoin de la facture avec TVA, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons la facture pdf par e-mail.

Désolé de dire que notre wallbox ne prend pas en charge OCPP.

Notre wallbox n'a pas la fonction d'équilibrage de charge. Mais la app wallbox peut être réglée en puissance manuellement via l'application.

Seul app wallbox peut être réglé manuellement en puissance via l'application. Les autres wallbox ne peuvent pas être réglées en puissance. La plage de réglage de la boîte murale d'application 32A est de 6A-32A.

Notre boîtier mural est de conception intégrée, le câble ne peut pas être rallongé.
Si vous le démontez, vous ne pouvez pas profiter de la garantie.
Si vous ne vous souciez pas de la période de garantie et insistez pour démonter et rallonger le cordon, veuillez demander à un électricien professionnel de le faire.

Si nous pouvons vous aider pour quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter.